Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng | Đông Hoà Group

Tại Đông Hoà Group, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và sự an toàn dữ liệu cá nhân là yếu tố nền tảng tạo dựng niềm tin bền vững giữa khách hàng và doanh nghiệp. Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng tiêu chuẩn an toàn quốc tế và tuân thủ chặt chẽ Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng thống nhất cho tất cả các khách hàng, nhà đầu tư quan tâm, liên hệ và giao dịch các dự án bất động sản do Đông Hoà Group tiếp thị và phân phối (bao gồm: Q’Terra Quy Nhơn, Vinhomes Green Paradise Cần Giờ, Sun Group Blanca City, La Tiên Villa, Ansana by Kita và toàn bộ các dự án khác).

1. Mục Đích & Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Đông Hoà Group chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết do Quý khách hàng tự nguyện cung cấp qua các kênh: Form đăng ký nhận bảng giá, hộp thoại liên hệ, cuộc gọi hotline hoặc đăng ký tham quan thực tế. Các thông tin thu thập bao gồm:

  • Thông tin định danh & liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, khu vực sinh sống.
  • Nhu cầu tìm kiếm bất động sản: Dòng sản phẩm quan tâm (Căn hộ Studio, 1PN, 2PN, Nhà phố, Biệt thự biển, Shophouse kinh doanh…), mức ngân sách dự kiến và hình thức thanh toán (vốn tự có hoặc vay ngân hàng).
  • Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, nguồn truy cập (UTM tracking) nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và đo lường hiệu quả truyền thông.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi thông tin do Quý khách cung cấp chỉ được Đông Hoà Group sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:

  • Gửi trọn bộ tài liệu thiết kế mặt bằng chi tiết, bảng tính dòng tiền khai thác lưu trú và bảng giá gốc Chủ đầu tư cho dự án Quý khách quan tâm.
  • Phân công chuyên viên tư vấn cấp cao gọi điện hỗ trợ, giải đáp thủ tục pháp lý và chính sách ưu đãi đợt 1.
  • Hỗ trợ sắp xếp lịch tham quan căn hộ mẫu, công trường thực tế và đặt phòng lưu trú trải nghiệm (đối với các dòng sản phẩm nghỉ dưỡng).
  • Cập nhật tiến độ xây dựng định kỳ và gửi thư mời tham dự các sự kiện mở bán, tri ân khách hàng thân thiết.

3. Cam Kết Tuyệt Đối Về Bảo Mật & Không Chia Sẻ Dữ Liệu

  • Không thương mại hóa dữ liệu: Đông Hoà Group cam kết KHÔNG bán, cho thuê, trao đổi hay phát tán thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc tư lợi.
  • Chia sẻ có giới hạn và bảo mật: Dữ liệu chỉ được chuyển giao cho Chủ đầu tư dự án tương ứng khi Quý khách chính thức tiến hành ký Thỏa thuận đặt cọc, Hợp đồng Mua bán hoặc theo yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
  • Bảo mật nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ những nhân sự trực tiếp phụ trách chăm sóc khách hàng mới được cấp quyền tiếp cận dữ liệu, kèm theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và xử lý kỷ luật nếu vi phạm.

4. Hạ Tầng Kỹ Thuật Bảo Mật Đạt Chuẩn

Toàn bộ dữ liệu trao đổi qua website donghoagroup.vn được mã hóa bằng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn mọi rủi ro đánh cắp dữ liệu trên đường truyền mạng.

Hệ thống máy chủ lưu trữ dữ liệu được bảo vệ đa lớp bởi tường lửa bảo mật, quét mã độc định kỳ và áp dụng các chính sách sao lưu dự phòng nghiêm ngặt.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào:

  • Yêu cầu kiểm tra, trích xuất dữ liệu thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
  • Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin khi có thay đổi về số điện thoại hoặc email.
  • Yêu cầu ngừng tiếp nhận các cuộc gọi, tin nhắn thông báo hoặc xóa vĩnh viễn dữ liệu khỏi hệ thống chăm sóc khách hàng của Đông Hoà Group.

6. Đơn Vị Quản Trị Dữ Liệu & Tiếp Nhận Yêu Cầu Bảo Mật

Mọi yêu cầu liên quan đến kiểm tra hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Đông Hoà Group: